CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Happer Miền Đông (sau đây gọi tắt là “Happer Miền Đông” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (sau đây gọi tắt là “Thông tin cá nhân”) của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi (sau đây gọi chung là “Khách hàng”) thông qua website www.happereastern.com.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp cần thiết để thông tin mà Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập, xâm hại trái phép (nếu có). Tuy nhiên, Chúng tôi không đảm bảo rằng có thể ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập xâm hại trái phép đó.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với điều kiện thực tế, các phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của Chúng tôi để Khách hàng có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin khách hàng mới nhất.

ĐIỀU 1: MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Happer Miền Đông thu thập Thông tin của Khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì và phát triển các mối quan hệ liên quan đến Khách hàng như:

Duy trì liên lạc với Khách hàng, hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Chúng tôi;
Xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Chúng tôi;
Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thư giới thiệu sản phẩm;
Gửi các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, và các chương trình tiếp thị khác nhằm duy trì mối liên kết giữa Khách hàng và Happer Miền Đông;
Thiết lập và duy trì chương trình khách hàng thân thiết;
Nhận các thông tin, đóng góp, đề nghị và khiếu nại từ Khách hàng để hoàn thiện chất lượng phục vụ tốt hơn;
Đánh giá, khảo sát và phân tích thị trường của Happer Miền Đông.

ĐIỀU 2: PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin của Khách hàng mà Chúng tôi sẽ thu thập bao gồm các thông tin cá nhân như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư tín, địa chỉ email.
Đối với từng dịch vụ, tùy theo từng thời điểm, Chúng tôi có thể đề nghị Khách hàng cung cấp thêm một số thông tin khác nhằm đảm bảo cho việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng hoặc đảm bảo cho việc liên hệ, giao dịch với Khách hàng được tối ưu nhất.
Trong phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, Chúng tôi sẽ luôn tạo điều kiện để Khách hàng có thể tùy chọn quyết định cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho Chúng tôi.
Khách hàng có thể truy cập vào website mà không cần phải cung cấp Thông tin cá nhân và (hoặc) lịch sử người dùng (sử dụng chế độ truy cập qua trình duyệt ẩn danh). Trong trường hợp này, Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào từ phía Khách hàng.
Thông tin Khách hàng được Chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích được nêu tại điều 1 của Chính sách này.
Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu khi cần thiết. Trong trường hợp đó, Happer Miền Đông có thể sẽ không cung cấp cho Khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng vì sự thiếu hụt thông tin. Chúng tôi cũng sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh (trực tiếp hoặc gián tiếp), và (hoặc) các thiệt hại liên quan đến sự cung cấp thông tin không đầy đủ và (hoặc) từ chối cung cấp thông tin từ phía Khách hàng.

ĐIỀU 3: THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của Khách hàng an toàn trong thời gian được pháp luật cho phép hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ từ phía Khách hàng.
Đối với các sản phẩm cần bảo hành, chúng tôi cần phải lưu trữ thông tin tối thiểu ngang bằng với thời gian bảo hành tương ứng để đảm bảo các quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.
Trong trường hợp Chúng tôi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu thông tin Khách hàng, nhưng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến Khách hàng vẫn còn trong thời gian bảo hành, Chúng tôi sẽ xem xét xóa bỏ dữ liệu Khách hàng ngay khi nhận được yêu cầu. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh, và (hoặc) các thiệt hại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do sự xóa bỏ dữ liệu Khách hàng gây ra.

ĐIỀU 4: NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của Khách hàng, bao gồm:

Đơn vị trực thuộc của hệ thống Công ty Happer Miền Đông (chi nhánh, văn phòng đại diện, công ty con);
Các đại lý, nhà thầu phụ có liên quan đến giao dịch giữa Happer Miền Đông và Khách hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu được pháp luật quy định;
Trường hợp Công ty TNHH Happer Miền Đông thực hiện tái cơ cấu, hoặc chuyển nhượng công ty thì các đơn vị kế thừa, nhận chuyển nhượng của Chúng tôi (có thể) sẽ tiếp nhận Thông tin của Khách hàng để thay thế Chúng tôi tiếp tục cung cấp, thực hiện các dịch vụ với Khách hàng.
Những cá nhân, tổ chức khác khi có sự đồng ý hoặc theo hướng dẫn của Khách hàng.

ĐIỀU 5: CÁC LIÊN KẾT VÀ SẢN PHẨM CỦA BÊN THỨ BA TRÊN WEBSITE

Một số nội dung hoặc tính năng trên website của Happer Miền Đông có thể được cung cấp bởi (các) bên thứ ba có hoặc không có hợp tác với Happer Miền Đông. (Các) bên thứ ba này có thể thu thập toàn bộ hoặc một số thông tin nhất định về việc Khách hàng sử dụng dịch vụ, kể cả thông qua việc sử dụng cookie, beacon và các công nghệ tương tự và thông tin này có thể được thu thập theo thời gian.
Nếu Khách hàng kết nối với dịch vụ mạng xã hội, Happer Miền Đông có thể nhận và lưu trữ Thông tin xác thực từ dịch vụ đó để cho phép Khách hàng đăng nhập và duy trì hoạt động, cũng như Thông tin khác mà Khách hàng cho phép Happer Miền Đông lưu trữ khi Khách hàng kết nối với các dịch vụ đó.
Dịch vụ của Chúng tôi có thể có (các) liên kết đến từ (các) bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của Chúng tôi, do đó Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự an toàn và (hoặc) bảo mật của bất kỳ Thông tin nào được thu thập bởi (các) bên thứ ba đó. Chúng tôi kiến nghị Khách hàng nên thận trọng và xem xét các quyết định về bảo mật Thông tin áp dụng cho các website và dịch vụ của (các) bên thứ ba mà Khách hàng sử dụng.

ĐIỀU 6: ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Công ty TNHH Happer Miền Đông

Địa chỉ: KM39, Quốc lộ 51, Phường Mỹ Xuân, Thị xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Điện thoại: (84) 90 2222 055
Email: info@happereastern.com

ĐIỀU 7: PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp quyền truy xuất, chỉnh sửa, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của Khách hàng.
Nếu Khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu thông tin cá nhân, hãy gửi e-mail đến địa chỉ info@happereastern.com.
Nếu Khách hàng không muốn nhận thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi của Happer Miền Đông thì có quyền từ chối bằng cách gửi yêu cầu đến email info@happereastern.com.

ĐIỀU 8: CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng gửi khiếu nại đến địa chỉ email info@happereastern.com hoặc gọi trực tiếp đến số (84) 90 2222 055 để được hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

ĐIỀU 9: CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi Khách hàng gửi thông tin cá nhân của Khách hàng cho Chúng tôi, đồng nghĩa với việc Khách hàng đã tìm hiểu rõ và đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin Khách hàng của Chúng tôi.
Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà Khách hàng đã cung cấp cho Chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho Khách hàng.
Chúng tôi đảm bảo sẽ nỗ lực hết mình để ngăn chặn việc rò rỉ, thiệt hại Thông tin cá nhân của Khách hàng từ tin tặc và virus máy tính. Tuy nhiên, lưu ý rằng không có trang web, hệ thống máy vi tính hay kết nối internet nào là an toàn tuyệt đối. Do vậy, Chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn trước các truy cập trái phép có thể xảy ra. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào có thể xảy ra trong trường hợp có sự truy cập trái phép dẫn đến rò rỉ thông tin của Khách hàng mà không phải do lỗi của Chúng tôi. Nếu Khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên gửi thông tin cho Chúng tôi.
Khách hàng cam kết không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác nhằm mục đích can thiệp vào hệ thống lưu trữ, hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, giao diện của website, các tính năng hiện hữu của website.

Chính sách Bảo mật thông tin này được cập nhật mới nhất vào ngày 22/10/2020.